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    2019年02月16日10:06  来源:天津日报
     
    原标题:机器人 “小易”亮相门诊导诊台

    患者如今到天津医院门诊就医,在导诊台前会看到该院的一个“新成员”,走到跟前它会主动问好:“您好,我是机器人‘小易’,有什么可以帮到您?”这个机器人“小易”是我市医疗卫生系统首个“加盟”智慧医院建设的机器人,它“上岗”的任务就是协助导诊人员为就医患者提供咨询服务。

    “小易”的核心??榫褪堑颊锕δ?,这也是服务患者的重要功能?;颊呦蛩枋鲋⒆?,如:“我最近头疼失眠该挂什么科?”“小易”就会在确认患者年龄、性别、其他并发症状,并了解发病时间、诱因、部位、频次、病史、过敏史等信息后,根据后台匹配算法,计算出可能的病症,并推荐患者到相关科室就医。

    “小易”还具备“业务咨询”功能,患者通过它可以了解该院所有的门诊业务、住院业务、医保业务、缴费业务、急诊业务、检查报告业务等信息。它的后台系统也会“自动学习”,知识库将根据询问内容实时更新,以便可以越来越精准地回答患者提问。

    除了过硬的专业技能,“小易”还可以在等待空闲时间播报“健康宣教”,将健康知识、新政策、注意事项、新闻报道等通过语音播报、交互屏显示等方式进行宣传。按照预先设定的时间,“小易”会自主“上下班”,不需人为看护或者干预,不影响其他导诊人员日常工作,在解放人力的同时也提升了医院的服务质量和运作效率。(记者 徐杨)

    (责编:唐心怡、王浩)

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